Última atualização: Julho de 2026
Na Clube das Patinhas, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Nesta página, explicamos como funciona todo o processo de envio e entrega.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo para processamento é de 1 a 5 dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado é informado durante a finalização da compra e começa a contar após a postagem do pedido.
Alguns produtos disponíveis em nossa loja podem ser enviados diretamente de centros de distribuição nacionais ou internacionais, sempre de fornecedores cuidadosamente selecionados.
Independentemente da origem, todos os pedidos recebem código de rastreamento para acompanhamento.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado no cadastro).
O acompanhamento poderá ser realizado pelos canais indicados pela Clube das Patinhas.
As transportadoras poderão realizar novas tentativas de entrega quando necessário.
Caso não seja possível concluir a entrega devido à ausência do destinatário ou informações incorretas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.
Todos os produtos são enviados em embalagens adequadas para garantir maior proteção durante o transporte.
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:
Nesses casos, nossa equipe permanecerá disponível para acompanhar o pedido e prestar todo o suporte necessário.
Se a embalagem apresentar sinais de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe o mais breve possível.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e tranquila do início ao fim.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.
Obrigado por confiar na Clube das Patinhas.
Aproximando você de quem mais ama. 🐾
